Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Qui sommes-nous, à qui s'adressent ces conditions

Pubox est un service en ligne exploité par medi express SRL, avenue des Étangs 57, 1780 Wemmel, Belgique, numéro d'entreprise et de TVA BE 0727.516.232 (« Pubox »). Contact : pubox.ai@gmail.com.

Pubox s'adresse exclusivement aux professionnels (commerçants, restaurateurs, indépendants, sociétés). En créant un compte, vous déclarez agir pour votre activité professionnelle et vous acceptez les présentes conditions.

2. Le service

Vous déposez 1 à 4 photos, éventuellement votre logo, et quelques informations. Pubox produit automatiquement, grâce à des outils d'intelligence artificielle, une vidéo publicitaire de 15 ou 30 secondes, au format vertical (9:16) ou horizontal (16:9), avec voix off (en français, néerlandais ou anglais, voix féminine ou masculine) et musique. La vidéo est en général disponible en 8 à 10 minutes. Les formules Pro donnent aussi accès à une affiche et à une story extraites de la vidéo.

La production est entièrement automatique : aucune personne de Pubox ne valide ni ne retouche votre vidéo.

3. Compte

Vous créez un compte avec une adresse email et un mot de passe. Vous donnez des informations exactes et vous gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de l'usage fait de votre compte. Un seul essai gratuit est accordé par client.

4. Formules, prix et quotas

• Les prix sont indiqués hors TVA ; la TVA applicable est ajoutée lors du paiement.
• Le quota de vidéos se renouvelle à chaque période de facturation. Les vidéos non utilisées ne sont pas reportées. Quand le quota est atteint, la création est bloquée jusqu'à la période suivante ; vous pouvez passer à la formule supérieure à tout moment.
• Avec l'essai gratuit, la vidéo peut être regardée mais pas téléchargée ni partagée : cela demande une formule payante.

5. Paiement, renouvellement et résiliation

• Le paiement se fait en ligne par carte, via notre prestataire Stripe. Pubox ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année, au même prix, tant que vous ne le résiliez pas.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte (« Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, que vous pouvez utiliser jusqu'au bout. La période en cours n'est pas remboursée.
• En cas de changement de formule en cours de mois, le prix est calculé au prorata.
• Si un paiement échoue, l'accès reste ouvert 3 jours pour vous laisser régulariser ; passé ce délai, il est bloqué jusqu'au paiement.
• Les codes promotionnels sont soumis aux conditions affichées avec le code. Un même code ne peut servir qu'une fois par client, et un client ne peut obtenir qu'un seul mois gratuit.

6. Échec technique

Si une vidéo ne peut pas être produite pour une raison technique, elle n'est pas décomptée de votre quota. Le système relance automatiquement un plan défectueux, sans frais pour vous.

7. Une correction gratuite par vidéo

Après avoir regardé votre vidéo, vous pouvez soit la valider (« Satisfait »), soit demander une seule correction gratuite en décrivant ce qui doit changer. La correction n'est pas décomptée du quota. La version corrigée est la version finale : elle peut être téléchargée et partagée directement. Toute autre nouvelle version compte comme une nouvelle vidéo.

8. Conservation de vos vidéos : 48 heures

Vos vidéos, affiches, stories et les fichiers que vous avez envoyés sont effacés automatiquement 48 heures après la fin de la génération. Pensez à télécharger ce que vous voulez garder. Pubox ne peut pas récupérer un fichier effacé.

9. Ce que vous nous fournissez

• Vous garantissez que vous avez le droit d'utiliser les photos, le logo et les textes que vous envoyez, et que Pubox peut les traiter pour produire votre vidéo.
• Si une photo montre des personnes identifiables, vous avez obtenu leur accord.
• Vous n'envoyez aucun contenu illégal, trompeur, haineux, pour adultes ou portant atteinte aux droits d'un tiers. Pubox peut refuser ou arrêter une génération et suspendre un compte en cas de manquement.
• Vous restez responsable de l'exactitude de ce que dit votre publicité (prix, promotions, origine, allégations) et de sa conformité à la loi.

10. Contenu généré par intelligence artificielle

• Les vidéos sont créées avec des outils d'IA. Pubox s'efforce de garder vos produits fidèles à vos photos, sans pouvoir garantir un résultat parfait.
• Les scènes sont mises en scène : le décor, la lumière et, le cas échéant, les personnes montrées (toujours fictives) sont générés.
• Vous devez regarder la vidéo avant de la publier et ne publier que ce qui vous convient. Une vidéo que vous validez ou que vous publiez est réputée acceptée.
• Les réseaux sociaux demandent d'indiquer qu'un contenu est généré par IA. Pour une publication faite depuis le site sur Instagram ou TikTok (voir article 12), Pubox ajoute cette mention pour vous ; pour tout autre usage, c'est à vous de le faire.

11. Droits sur les vidéos

Pubox vous accorde, pour les vidéos produites à partir de vos contenus, le droit de les utiliser librement pour la promotion de votre activité, sans limite de lieu. Pubox ne diffuse pas vos vidéos, notamment comme exemples sur son site, sans votre accord. Le site, les logiciels et la marque Pubox restent la propriété de Pubox.

12. Publication sur les réseaux sociaux

Vous pouvez publier depuis Pubox sur Facebook, Instagram et TikTok. Vous connectez vous-même vos comptes (via notre prestataire Outstand) et vous pouvez les déconnecter à tout moment. Pubox publie uniquement ce que vous avez choisi, sur les comptes que vous avez cochés. Vous restez responsable du contenu publié et de votre respect des conditions de chaque réseau. Sur TikTok, selon l'état de nos autorisations, la vidéo peut arriver en brouillon dans votre application et c'est vous qui la finalisez. Pubox ne contrôle pas ces plateformes et n'est pas responsable de leurs refus, retards ou pannes.

13. Disponibilité et responsabilité

• Pubox met en œuvre les moyens raisonnables pour que le service fonctionne, sans garantir une disponibilité continue : le service dépend de prestataires tiers (hébergement, intelligence artificielle, paiement, réseaux sociaux).
• Pubox n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, d'image).
• Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité totale de Pubox envers vous est limitée aux sommes que vous avez payées au cours des 12 derniers mois.

14. Données personnelles

Les données traitées et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

15. Pas de droit de rétractation

Pubox s'adresse aux professionnels : le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. Le service numérique commence dès votre commande.

16. Modification des conditions

Pubox peut modifier ces conditions. Pour les abonnés, les changements sont annoncés par email au moins 30 jours avant leur application. Si vous les refusez, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

17. Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige que nous n'arrivons pas à régler à l'amiable (écrivez-nous d'abord à pubox.ai@gmail.com), les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents. Ces conditions existent en français, néerlandais et anglais ; en cas de différence, la version française prévaut.